「營銷問題」大多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及對(duì)策

原文標(biāo)題：淺析網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及對(duì)策

副標(biāo)題：大多中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題導(dǎo)致效果不好以及解決的對(duì)應(yīng)策略

【概述】近幾來我看到好多商家已經(jīng)轉(zhuǎn)型到電商模式了；電商網(wǎng)購與傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有選擇多樣化、消費(fèi)個(gè)性化、消費(fèi)自主化、信息對(duì)稱化的特征。要想轉(zhuǎn)型成功，企業(yè)在商品營銷的過程中，需要結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者的心理，同時(shí)綜合考慮消費(fèi)行為特征，采取合適的價(jià)格營銷策略、產(chǎn)品營銷策略、渠道營銷策略、引進(jìn)高級(jí)人才，促使自身可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

【導(dǎo)讀】各位中小企業(yè)老板們相比傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷和購物和傳統(tǒng)的購物有著非常大的區(qū)別，人們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了非常大的變化。本文就是對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)特征和產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析，通過對(duì)此問題分析，然后找出了其中的原因所在，最后提出了一些網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)應(yīng)策略，希望可以有效促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。


一、網(wǎng)絡(luò)營銷是什么？

我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷可以這樣理解：網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、消費(fèi)者及公眾，向消費(fèi)者及公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值及企業(yè)營銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線下與線下結(jié)合的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷一樣可以提高多線下銷售業(yè)績。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)特征分析

近幾年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)的“實(shí)體店”受到的業(yè)績沖擊是越來的越嚴(yán)重，可以說隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)購物方式的缺陷逐漸的顯露出來，隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物的逐漸發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物展現(xiàn)出了新的3個(gè)特征：

（特征一）消費(fèi)個(gè)性化

隨著現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，大家的生活水平得到了很大的提高，隨著大家物質(zhì)生活水平的不斷提高，大家在進(jìn)行購物的過程中越來越呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，購物的個(gè)性化在逐漸的提高。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式下，大批量的商品在進(jìn)行生產(chǎn)的過程中都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)出來的，沒有任何的個(gè)性和人性化可言，已經(jīng)不能滿足人們的消費(fèi)特征需求了。

（特征二）消費(fèi)自主化

相比較著傳統(tǒng)的購物，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的購物，人們的購物顯得更加的自主化，人們的消費(fèi)行為也比較的自主化，并不是在進(jìn)行消費(fèi)的過程中對(duì)于商品進(jìn)行被動(dòng)的接受。通常情況下，人們?cè)谛枰骋患唐返臅r(shí)候，就會(huì)在各大電商平臺(tái)來進(jìn)行選購，然后再對(duì)于價(jià)格和服務(wù)進(jìn)行比較，最后再選中自己認(rèn)為比較合適的平臺(tái)來進(jìn)行下單。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（問題一）網(wǎng)絡(luò)營銷投入不合理，目標(biāo)不明確--定位不清楚

在我國大多企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)在硬件投資上占據(jù)了總投資額的51%，維護(hù)和軟件投資加起來不過35%，而與國外發(fā)達(dá)國家的硬件14%，軟件和維護(hù)63%相比，形成巨大的反差。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的選擇上，企業(yè)普遍存在巨大的盲目性，往往浪費(fèi)大量的人力財(cái)力，卻收效甚微。

（問題二）網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高--沒有系統(tǒng)化

我國許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)的研究，還沒有形成一套適合我的國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，沒有專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)，只是單純的照搬傳統(tǒng)的營銷策略，不能充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營銷收益。

（問題三）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才

要實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營銷，需要有自己額網(wǎng)絡(luò)營銷人才。而目前的情況是，企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，大部分的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作是由該企業(yè)市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)，缺乏專業(yè)性與系統(tǒng)性。因此，人才的缺乏是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙之一。可以考慮外包、或者支持員工系統(tǒng)化學(xué)習(xí)陳大果的網(wǎng)絡(luò)營銷課程。

四、解決網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)問題的對(duì)策探討

從上面的分析我們可以看出，在電商網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，并且隨著電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來的越積累，網(wǎng)絡(luò)營銷賣家在進(jìn)行營銷的過程中可采取下面的方法。

（營銷對(duì)策一）價(jià)格營銷策略

不管是傳統(tǒng)的營銷模式中，還是在網(wǎng)絡(luò)營銷的模式中，價(jià)格永遠(yuǎn)都是消費(fèi)者在進(jìn)行購買的過程中比較關(guān)注的一個(gè)話題。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)是越來的越激烈，可以說網(wǎng)絡(luò)賣家在進(jìn)行營銷的過程中必須要采取不同的價(jià)格策略，同時(shí)還要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，來采取相應(yīng)的措施來對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)做出優(yōu)化，然后才可以制定出比較適合企業(yè)實(shí)際情況、消費(fèi)者需求的價(jià)格，同時(shí)還能保證企業(yè)在進(jìn)行消費(fèi)的過程中會(huì)有著一定的利潤。

（營銷對(duì)策二）產(chǎn)品營銷策略

大家在銷售產(chǎn)品的過程中，商品永遠(yuǎn)都是一個(gè)不會(huì)過時(shí)的問題，可以說賣家在進(jìn)行銷售的過程中不能只是考慮我要賣什么，而是要考慮消費(fèi)者在進(jìn)行購買的過程中需要什么（需求），只有100%站在消費(fèi)者的角度(營銷法則之一)來進(jìn)行分析，才可以選擇適合消費(fèi)者需求的商品。賣家在進(jìn)行選擇商品的過程中可以從下面的幾點(diǎn)來進(jìn)行入手：
第一，借助大數(shù)據(jù)來進(jìn)行市場(chǎng)分析，知道消費(fèi)者的需求在哪里，并且了解消費(fèi)在進(jìn)行購物過程中的心理。
第二，加強(qiáng)自身網(wǎng)上店鋪（線下店鋪）的運(yùn)營工作，還要注重對(duì)于品牌的推廣，定期的進(jìn)行促銷和減價(jià)，激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望-去庫存，多回饋客戶，建立客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行長期而有效的復(fù)利，才能做到長久的盈利。

（營銷對(duì)策三）渠道營銷策略

各們老板在網(wǎng)絡(luò)營銷的模式盛行下，企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程中，其營銷的不僅僅是產(chǎn)品，而且企業(yè)還要吸引消費(fèi)者來進(jìn)行上網(wǎng)和網(wǎng)上購物，增強(qiáng)企業(yè)的銷售渠道，從而為消費(fèi)者提供更多的上網(wǎng)購物機(jī)會(huì)。詳細(xì)來說：中小企業(yè)在發(fā)展的過程中必須要可以跟得上時(shí)代的發(fā)展步伐，在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中采取多種渠道的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)多維度的工作。

我最近在網(wǎng)上查看相關(guān)資料以及寫了100多篇相關(guān)的文章，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題主要集中在：中小企業(yè)老板的重視程度，資金的投入，線上營銷定位，網(wǎng)絡(luò)營銷方法的選擇，沒有科學(xué)的數(shù)據(jù)分析；把網(wǎng)絡(luò)營銷與線下營銷進(jìn)行分離，分別對(duì)待。最大的問題是觀念的問題，習(xí)慣了傳統(tǒng)營銷一下要與網(wǎng)上進(jìn)行結(jié)合，或者說要借力互聯(lián)網(wǎng)營銷想得太簡(jiǎn)單。建議大家o2o的模式進(jìn)行操作為好，并且深層次的考慮網(wǎng)絡(luò)營銷，把網(wǎng)絡(luò)營銷拿上企業(yè)戰(zhàn)略層面。